Intervention mobile en cas de crise
Engagée à servir chaque membre de notre communauté avec dignité et respect, notre équipe mobile de crise, dirigée par des bénévoles, privilégie la sécurité immédiate, les soins tenant compte des traumatismes et la stabilisation à travers ces cinq responsabilités principales :
1. Évaluation complète par les pairs
Nous accordons la priorité à la sécurité physique et au bien-être émotionnel immédiats en nous concentrant sur le vécu de la personne (« ce qui vous est arrivé »). Notre équipe de bénévoles offre une présence active et bienveillante pour aider à stabiliser les personnes pendant les premières heures critiques de détresse, sans chercher à établir de diagnostic clinique ni à traiter de troubles psychiatriques.
2. Soutien émotionnel et spirituel centré sur la personne
Nous offrons un soutien émotionnel bienveillant et une présence rassurante pour accompagner les personnes confrontées à des situations difficiles. Notre équipe applique les principes de la prise en charge des traumatismes afin que chaque personne se sente écoutée, respectée et en sécurité. Notre accompagnement est adapté au niveau de confort, au contexte culturel et aux choix exprimés par chaque personne.
3. Soins pratiques et orientations actives
Nous mettons les personnes en relation directe avec les ressources communautaires locales, les centres d'hébergement d'urgence, les banques alimentaires et les professionnels de santé. Notre équipe mobile d'intervention en situation de crise coordonne ses actions avec les organismes locaux lors de nos interventions afin d'orienter les personnes vers des réseaux de soins professionnels à long terme. Si vous êtes confronté(e) à une situation de crise immédiate et avez besoin d'aide, veuillez nous contacter directement via notre page « Nous contacter » ou appeler notre ligne d'assistance.
4. Stabilisation de crise non clinique
Nos bénévoles utilisent des interventions non cliniques reconnues et fondées sur des données probantes pour désamorcer les situations d'urgence. Nous nous concentrons sur l'établissement d'un climat de sécurité physique et psychologique, la désescalade des situations tendues et la réduction du recours aux forces de l'ordre.
5. Suivi relationnel et continuité
Nous maintenons un contact régulier avec les personnes et les familles afin de les accompagner dans leur reconstruction. Notre équipe assure un suivi post-crise pour garantir le maintien de liens solides et durables avec leurs réseaux de soutien communautaires.